FAQ HOSTING

Se nelle FAQ a seguire non trovassi risposta ai tuoi quesiti, ti ricordiamo che potrai accedere alla nostra guida online all'indirizzo web http://kb.widestore.net

Quale piano hosting scelgo per il mio sito?
La scelta fra il piano hosting Linux e Windows dipende dal linguaggio di scripting utilizzato dal tuo sito: se sviluppato in PHP la scelta andrà sicuramente verso Linux, mentre siti che utilizzano pagine ASP e Asp.Net richiedono necessariamente il server Windows.

Sul mio PC utilizzo Windows e ho creato le mie pagine HTML su Windows, devo quindi scegliere il piano hosting con questo sistema operativo?
Il sistema operativo del server che ospita il tuo sito è trasparente all'utente, quindi non è necessario che sia lo stesso installato sul tuo PC locale. I criteri di scelta si basano esclusivamente sui linguaggi di scripting.
Per siti "statici" (che utilizzano cioé solo pagine html) la scelta è indifferente.

Una volta attivato il mio sito, come faccio a pubblicare le pagine?
Al momento dell'attivazione verrà inviata alla tua casella di posta elettronica un messaggio e-mail contenente tutti i dati necessari.
Il trasferimento dei file potrà avvenire utilizzando un apposito software FTP (es. WinSCP, FileZilla, WS-FTP, Cute-FTP, ecc.).

Come posso accedere alla gestione del mio sito?
Ogni piano attivato, sia Linux che Windows, permette la gestione di database, posta e sottodomini tramite il pannello di controllo Plesk, accedendo alla pagina https://NOMEDOMINIO:8443 (oppure https://INDIRIZZO_IP:8443).

Il link del pannello di controllo non funziona e il browser dà un errore di time-out
Assicurati che la porta 8443 sia aperta sul tuo firewall e che l'URL inizi correttamente con https anziché http ( https://www.NOMEDOMINIO.TLD:8443 ).

Quando accedo con i dati che mi avete inviato, visualizzo diverse directory: dove devo pubblicare i miei files?
Tutti i file all'interno della directory httpdocs/ saranno visibili all'indirizzo http://www.NOMEDOMINIO.TLD/NOMEFILE
La pagina principale deve avere il nome "index.htm" (o index.html)
All'interno della directory cgi-bin/ i file di scripting vengono eseguiti tramite la common gate interface, mentre i files PHP e ASP vengono eseguiti direttamente dentro a httpdocs/ .

Dove posso inserire i file che non devono avere accesso esterno, ma che devono essere raggiungibili dalle applicazioni dei miei script?
La directory private/ non ha accesso esterno.

Ho pubblicato il sito, ma vedo sempre la pagina 'sito in costruzione', dove ho sbagliato?
Al momento della creazione dello spazio web viene generata una pagina standard (index.html) che deve essere successivamente rimossa o rinominata

Fornite accesso tramite consolle al mio account?
No, per ragioni di sicurezza gli utenti possono gestire tutte le funzioni del server da pannello di controllo, ma non via telnet o ssh.

È possibile creare più accessi FTP sul mio sito?
No, è previsto esclusivamente l'utilizzo dell'account creato al momento dell'attivazione.

Quali database vengono forniti con i piani hosting?
Per ogni spazio vengono forniti 5 database MySQL (su Linux), oppure 1 database MS-SQL (su Windows).

Come faccio ad attivare un database?
Una volta effettuato l'accesso al pannello di controllo Plesk ( https://NOMEDOMINIO.TLD:8443 ), selezionare il nome del dominio, quindi Database e Aggiungi nuovo database: proseguire inserendo il nome del database (univoco, evitare di usare nomi come "cms", "test", "nuke" ecc.) quindi il nome utente e la password.

Come faccio ad attivare una connessione ODBC?
Una volta effettuato l'accesso al pannello di controllo Plesk ( https://NOMEDOMINIO.TLD:8443 ), selezionare il nome del dominio, quindi Impostazioni ODBC e Aggiungi nuovo ODBC DSN: inserire i dati richiesti (nome connessione, descrizione e login e password di accesso). E' possibile testare la connessione al database tramite l'apposito pulsante.

Qual'è il nome host da utilizzare nelle impostazioni di connessione a MySQL?
Il nome host è localhost, l'accesso al db è consentito solo all'interno dello stesso host (non è possibile accedere alla porta 3306 dall'esterno)

Qual è il percorso da utilizzare per collegarmi al mio database access (su Windows)?
Il percorso deve essere relativo all'applicazione che lo richiama e non deve contenere parent paths ( )

Quante caselle sono disponibili su ciascun piano hosting?
Sono attivabili fino a 10 caselle email

Come attivo le caselle e gli alias?
Accedere a Plesk, selezionare il nome del dominio,
quindi cliccare su Mail --> Aggiungi Nuova Mail. Il sistema richiederà il nome della casella (non digitare nome@NOMEDOMINIO.TLD ma solo nome) e la password associata.
Sarà possibile creare alias (cioé riferimenti a quel nome) selezionando dal menù Mail il nome della casella creata e quindi Aggiungi Alias

Come accedo alle caselle che ho creato?
Il messaggio e-mail di attivazione contiene i corretti parametri da utilizzare sul tuo client di posta (Outlook, Mail, Thunderbird, ecc...)
Il server POP3 ed SMTP sono sempre mail.nomedominio.it . Il server SMTP necessita di autenticazione con le stesse credenzilai del server della posta in ingresso (POP3).

Non riesco a spedire la posta, potete aiutarmi?
Se il server SMTP per la posta in uscita impostato è quello di un provider di connettività (ADSL, dialup, o altro) diverso da MasterWeb, è consigliabile informarsi direttamente presso quest'ultimo per conoscere il parametro corretto da settare per la posta in uscita.

Devo scambiare e ricevere dai i miei corrispondenti grandi file, è possibile aumentare la capienza delle caselle?
No, la posta elettronica è un servizio prevalentemente di messaggistica, il suo utilizzo e abuso quale strumento di scambio di file è scoraggiato e contrario alla netiquette . Per il trasferimento di files si consiglia l'utilizzo del proprio spazio web.

Ricevo molto spam, cosa consigliate di fare?
Oltre alle ovvie raccomandazioni di non fornire il proprio indirizzo a newgroups e siti commerciali, consigliamo vivamente di non pubblicare mai le proprie email "di lavoro" sul sito in quanto esistono molti spider che ricavano l'indirizzo dalle pagine html per distribuirle ai vari database di spammers.
L'impiego di un form evita questo problema ed è una soluzione elegante e funzionale per le comunicazioni fra cliente e gestore del sito.

Sul mio sito è presente un form, quali strumenti fornite per l'invio della posta?
Su server Linux è possibile usare la funzione mail() (in PHP).
Su Windows è presente il componente CDOSYS.

Che cos'é un sottodominio?
Nella gerarchia dei nomi a dominio è un nome di livello inferiore rispetto a quello principale
(es: security.norton.com sul dominio principale norton.com )

E' possibile attivare un sottodominio sul mio nome a dominio?
Sì, è possibile richiedere ai nostri tecnici l'attivazioe sino a 5 sottodomini.

Dove trasferisco i files del sottodominio che ho creato?
Accedendo via ftp, entrare nella directory subdomains/ , quindi selezionare la directory generata dal sistema con il nome del sottodominio.

Il mio hosting Linux è compatibile con l'installazione di Wordpress, Joomla e altri CMS?
Non vengono posti limiti di installazione di Content Management Systems e altri strumenti simili se non nei casi di grande utilizzo delle risorse del sistema o incompatibilità con le specifiche tecniche del servizio.

Il portale che ho installato richiede la modifica di alcuni settaggi del server. Potete eseguirla?
È possibile richiedere ai nostri tecnici la modifica di alcune direttive PHP (Es. Safe_mode) o di alcuni parametri.
Tali modifiche saranno eseguite a discrezione del nostro staff tecnico, per evitare problemi di stabilità o di sicurezza dei server.

Posso pubblicare siti riservati ad adulti?
No, è assolutamente vietato pubblicare siti per adulti o inserire link o banner rivolti ad un pubblico adulto. La stessa regola viene applicata per la pubblicazione di siti con contenuti rivolti allo scambio illecito di software (warez) ed alla pubblicazione e download di brani musicali coperti da diritti d'autore.